Política de Privacidade

1 Responsável pelo Tratamento de Dados

A SuperSec, com sede em Rua Santa Luzia 279/ pavilhão C, 4510-426 Gondomar, Porto, e e-mail de contacto info@supersec.pt, é a entidade Responsável pelo Tratamento dos dados pessoais recolhidos.

2 Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais recolhidos através do website serão utilizados exclusivamente para:

• Comunicação com clientes e resposta a pedidos de contacto;
• Processamento de pedidos de informação e orçamentos;
• Gestão de reservas, marcações online e agendamento de serviços de lavandaria;
• Gestão de reclamações ou sugestões;
• Melhoria contínua da experiência de navegação no website;
• Cumprimento de obrigações legais aplicáveis.

A SuperSec garante que os seus dados não serão utilizados para fins diferentes daqueles para os quais foram recolhidos.

3 Fundamentos de Licitude

O tratamento de dados pessoais realizado pela SuperSec baseia-se em:

• Consentimento do titular dos dados;
• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (como marcações e agendamentos de recolha);
• Cumprimento de obrigações legais aplicáveis;
• Interesse legítimo, quando aplicável e permitido pelo RGPD.

4 Prazo de Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo período estritamente necessário ao cumprimento das finalidades acima descritas ou durante o prazo exigido por lei.

Após o prazo aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

5 Consentimento

Ao utilizar este website e fornecer os seus dados pessoais, o titular declara consentir com o tratamento para as finalidades indicadas.

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento anteriormente realizado.

O pedido de retirada de consentimento pode ser enviado para:

6 Direitos dos Titulares de Dados

Nos termos do RGPD, o utilizador tem direito a:

• Acesso aos dados pessoais;
• Retificação dos dados incorretos ou incompletos;
• Apagamento dos dados (“direito a ser esquecido”);
• Limitação do tratamento;
• Oposição ao tratamento;
• Portabilidade dos dados;
• Não ser sujeito a decisões automatizadas, incluindo definição de perfis, que produzam efeitos significativos.

Os pedidos podem ser exercidos através de envio de e-mail para info@supersec.pt.

O titular pode ainda apresentar reclamação junto da autoridade de controlo portuguesa:

7 Comunicação e Subcontratação de Dados

A SuperSec poderá recorrer a entidades terceiras (subcontratantes) para o tratamento de dados pessoais em seu nome (ex.: serviços de alojamento web ou infraestrutura de e-mail).

Nestes casos, serão asseguradas:

• Garantias contratuais de cumprimento do RGPD;
• Medidas técnicas e organizativas adequadas à proteção dos dados;
• Tratamento dos dados apenas para as finalidades contratadas.

Os dados não serão partilhados com terceiros para fins comerciais ou publicitários.

8 Transferências Internacionais de Dados

A SuperSec não transfere dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE).

Caso tal venha a ocorrer, será assegurado o cumprimento das regras do RGPD relativas a transferências internacionais, incluindo cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

9 Caráter Obrigatório dos Dados

Alguns dados solicitados no formulário de marcação online (como nome, telemóvel, morada, e-mail, data e hora) são essenciais para:

• Processar o pedido de agendamento;
• Realizar a recolha e entrega de peças de vestuário/têxteis;
• Manter a comunicação com o cliente sobre o estado do serviço.

A falta de fornecimento desses dados poderá impedir a SuperSec de realizar o agendamento solicitado.

10 Decisões Automatizadas e Definição de Perfis

A SuperSec não realiza, como regra, decisões automatizadas que produzam efeitos significativos no titular dos dados.

Se algum tipo de perfil for criado (ex.: preferências de navegação anónimas), será exclusivamente para melhoria da experiência no website.

O utilizador terá sempre direito a solicitar intervenção humana, expressar o seu ponto de vista ou contestar a decisão.

11 Medidas de Segurança

A SuperSec implementa medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo:

• Encriptação de dados via protocolo SSL/HTTPS;
• Firewalls e sistemas de proteção de servidor;
• Controlo rigoroso de acessos por credenciais;
• Políticas internas de confidencialidade;
• Protocolos periódicos de backup e auditoria de segurança.

Estas medidas destinam-se a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, divulgação indevida, alteração ou destruição.

12 Cookies

O que são cookies?
Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no navegador que recolhem informações sobre a navegação e preferências do utilizador.

Porque utilizamos cookies?
A SuperSec utiliza cookies para:

• Garantir o funcionamento técnico e a segurança do website;
• Melhorar o desempenho e a velocidade de carregamento;
• Analisar estatísticas anónimas de utilização;
• Memorizar preferências temporárias durante o agendamento.

Como gerir cookies?
O utilizador pode configurar o seu navegador para bloquear cookies, eliminar cookies existentes ou definir alertas antes da receção de cookies. A desativação de cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do website.

13 Alterações a esta Política

A SuperSec poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Sempre que houver alterações relevantes, será publicado um aviso no website.

Recomendamos que consulte periodicamente esta página para se manter informado.